今天收到校長寄給大家的一封信, 是給初入社會的畢業生一些建議及想法。看完了這封信, 感觸還蠻多的, 我想, 一些有社會經驗的朋友們, 在帶新人時, 應該也會有類似的感觸。
台灣社會對於在學的學生, 多半只要求要有好的學業成績, 其他的生活禮儀及常識都是次要的。再者, 學校教育 重視在知識的傳授，關於生活的基本禮儀, 大都沒有給予特別的教導。也因此社會新鮮人在進入社會時, 便會出現信中所提到的特質。在教育方面, 學校的通識課程, 可以考慮講授工作禮儀、企業倫理相關的課程；然而, 在企業方面, 也能為社會新鮮人做新進人員的培訓, 使他們能了解公司的文化, 也是必要的。畢竟學校能給的是比較一般化的禮儀及工作常識, 每個公司有其不同的文化特質, 將公司的理念傳達給新進人員, 使員工認同公司而為公司努力, 應該是每個企業經營者所希望的。
原作者林先生, 自稱為藍領階級勞工, 其文筆清晰, 文章內容條理分明.. 我想, 他應是個由基層打拼, 目前事業有成的企業家… 林先生的文章去掉前後文的問候語後, 全文如下:
進入社會做事已有一段時日，在長期觀察下，對於有些青年學子初入社會的工作表現不盡理想，有很深的感觸，尤其是在工作態度、工作倫理方面，導致資深人員對新進人員不滿；新進人員對資深人員不服，雙方一開始就產生誤解，這樣的結果引發初入社會的年輕人厭倦現有的工作、對未來充滿著疑惑，導致這樣的人力可能並不適任現處的工作崗位，公司主管非常不樂於見到這樣的情況。工作了數年，心中難免有些感觸，周圍很多初入社會的年輕人到公司上班的表現與其本身的學歷涵養實在有些不對稱，可以說「學歷越高、自視越高、越不懂得謙虛」，學校注重專業教育汲取的同時，似乎對社會大學應有工作禮儀、企業倫理的課程或研討稍嫌不足，擬建議學校應開立一些關於社會大學的相關課程或舉辦座談會、演講來討論企業倫理及工作應有的態度與表現，以下是個人針對社會新鮮人在職場上的表現所抒發的感受：
- 缺乏謙虛－學歷再高，知識再高，初踏入某家公司工作，一定不了解公司的狀況，新鮮人必須表現得更謙虛，當必須求教於資深人員時，前輩才會因新人的謙遜而樂於教導，求知的過程會越順利，對工作的狀況也會越瞭解，越不會出錯。即使有建言，也應修飾其言詞，且態度溫和，不應有人身攻擊或出現傷害對方的言語。
- 缺乏時間觀念－新進人員應養成提早到公司上班的習慣，要求自己對於遲到不應有任何藉口，不可有「塞車，所以遲到幾分鐘」的理由，提早一小時出發，就不會遇 到塞車。對公司而言，「臨時無法上班」的現象會打亂原本排定的行程，造成執行工作的困難。一定要給自己壓力，不要為了私事、雞毛蒜皮的小事遲到或未到。
- 缺乏敬業精神，不夠尊重工作－「突然有事，臨時請假」是很多人會犯的錯誤，每個人都會有突發狀況，但是只要細心規劃自己的私事，並有「臨時請假可能會喪失這份工作」的觀念，一定可以把臨時請假的次數降到最低。勿因私事耽誤公事，將充分展現敬業精神。
- 身段不夠軟－學校教導很多理論，但進入社會則有一套應對的方法，你必須經過不斷的學習，才會成長，若你身段不夠軟，做一些別人不想做的事，如掃地、搬東 西；主動謙虛發問，資深人員並不會主動教導你解決的方法與對策。建議學校應安排學生，無論是什麼年級，博士班亦同，每週固定兩天打掃個人負責的環境清潔區 域，這些區域由校方排定。發自內心付出對學校應盡的責任、服務人群。
- 活在高學歷的光環下－總認為自己擁有高學歷，不應該作一些卑微的工作或未付出就要求職位應高一些，試問沒有付出，哪來的果實？自視過高影響了工作態度，所謂「態度決定一切」正明白指出學歷並非萬靈單，正確的工作態度比高學歷及專業重要許多。
- 過於自私－一旦有自私的心態，工作配合度、工作態度與團隊精神一定不佳，一定要好好規劃個人的私生活，決不要讓私事影響工作，好讓自己在工作上，能夠表現全力以赴。
- 藉口太多－每個人都會犯錯，犯了錯就應勇於負責、主動積極解決，而不是藉口一堆、逃避責任，更不可以為了自保，將應負的責任推卸給他人。
坦白說，有些人的學歷及專業素養真的不錯，是個人才，未來的發展性應該OK，只是觀念需要導正或沒有注意到小細節，個人認為若是學校能夠花一些時間在這方面的議題上，提醒學生，與學生討論，應可降低這類情形的發生率，讓企業對高學歷的畢業生能有更高的評價，達到雙贏的局面。
我與我太太一直有個共識－教導孩子做人的道理遠重要於學業的要求，個人有個習慣－「時常寫信給我女兒」，只要公司有一些狀況或看到生活週遭的事物，引發一些心得/想法，就會以書信的方式記錄下來，以提醒或建議的方式灌輸我女兒一些正確的觀念，希望她將來進入社會後，路能夠走得更順，避免衝突、爭執等狀況發生，進而強化工作場合和諧氣氛、提昇工作生產力。
個人擔憂的是「有的學校比較專注於專業知識的研究，有的學校會輔導學生如何撰寫履歷表、應徵時的穿著、面試時的注意細節，以提高錄取的機率；卻花較少的時間在討論學子進入企業工作時應具備工作態度與企業倫理這類的議題上」，這些觀念雖然是很普通平常，甚至是被認為不值得一提的；但對企業而言，這些價值觀與良善的工作態度是最基本的，亦是最重要的。
對每個新鮮人而言，一開始工作是學習做人、再學習做事，可見做人成功與否將深深影響個人未來的發展。
信中指出的問題, 也許是社會新鮮人常犯的問題。但是, 對於有社會經驗的人: 是否身為主管仍有謙虛的態度、身段依舊柔軟、能為屬下著想不自私、在犯錯時能勇於承擔責任, 也是需要思考的。畢竟, 主管乃為人表率者, 有好的行為示範, 對新進員工也是一種優良的學習模範。當然, 理想的老鳥與菜鳥的互動是由老鳥來示範, 新人領受後學習正確的行為。但這幾年, 既使在實驗室, 我也發現了信裏提到的問題…。
- 缺乏謙虛－我對新加入實驗室的成員, 一向熱心帶領並告訴他們關於實驗室的注意事項, 或隨時關心他們是否需要協助。最近幾年, 我發現, 有些新人在剛進實驗室, 表現的謙卑有禮, 但一陣子後, 對於我的一些叮嚀或提醒, 便表現出不耐煩的行為 …。嘟嘟是直接擺張臭臉給你看; 大頭就更絕了, 在我給他建議時, 當場就大聲嗆我。
- 缺乏時間觀念－大學生的時間觀念真的不是很好, 在meeting時, 如果無法出席也不會事先告知, 這個情況就蠻常見的。開學時, 老師都會提醒大家, 如果不能參加meeting要記得通知實驗室的同學。但是, 到了學期末, 很多同學還是忘了這件事。這是對自己負責的最基本行為, 但真的不少研究生沒做到。
- 缺乏敬業精神，不夠尊重工作－I美跟其他同學一起作project時, 常會在沒有告知的情況下突然消失好幾個小時, 或在約好要討論時沒準時出現。團隊合作需要隨時與其他組員保持良好的連繫與溝通, 是基本工作守則, 但還是有研究生並不了解這點。
- 身段不夠軟－實驗室有安排值日生, 每週要把實驗室打掃乾淨, 但還是會有人忘記這件事。多數人在被提醒一次以後, 下次就會記得, 唯獨金剛, 每次都忘記, 其他人幫他整理實驗室後, 他還能耍帥地說「謝啦」, 若再問他為何沒有任何愧疚的表示, 他會說 「你看不到我的心意」。金剛是不是身段不夠軟, 不願意做值日生, 我並不清楚。但的確有些研究生認為在實驗室就是要做研究, 為何需要打掃? 身為實驗室的一份子, 在使用實驗室的資源之餘, 每個人都有義務維護實驗室的整潔。
- 活在高學歷的光環下－學校裏, 大家學歷都相當, 所以沒什麼特別的光環; 反倒是對以前工作時的感觸較深。公司在升遷時, 常會以學歷做升遷的考量, 因此, 常會看到能力很強但學歷普通的資深員工沒有獲得升遷, 反而是資淺的高學歷者先被提升。企業對高學歷者的態度, 應該也是高學歷光環的產生因素之一。
- 過於自私－實驗室除了每個人有自己的研究工作以外, 還會有些公共事務需要有人志願幫忙。技術相關的事, 因為跟做研究比較相關, 所以多半會有志願者。但是行政上的瑣事就沒什麼人願意做。小琰沒事就會跟大家聊一些以前的豐功偉業, 我聽他講的那麼了不起, 便詢問他是否願意幫忙處理實驗室的行政事務, 卻被小琰以私事煩忙為由拒絕。
- 藉口太多－實驗室曾在主辦某場活動後, 遺失一台貴重儀器。老師事前曾請協助活動的同學們, 負責看管該儀器, 因此, 在東西弄丟後, 老師便追問原因。每位同學都有理由, 沒有人願意承認錯誤或表達協助善後的意願。
當然, 不是所有的實驗同學都有林先生所提到的問題, 在我們實驗室也是有謙虛、認真負責又不自私的同學, 只是佔實驗室成員的比例, 有逐年減少的趨勢。不論是否為社會新鮮人, 都應該提醒自己避免發生上述的行為。
